LangkatTerkini.Com – Pemadaman listrik yang berulang kali terjadi di Dusun VIII Tridarma, Desa Pematang Cengal, Kecamatan Tanjung Pura, Kabupaten Langkat, kembali menuai sorotan. Kali ini, perhatian tidak hanya tertuju pada gangguan pasokan listrik, tetapi juga dugaan sikap kurang profesional petugas PLN ULP Gebang Pos 22 saat menangani pengaduan masyarakat.
Koordinator Nasional Presidium Rakyat Membangun Peradaban (PERMADA), Ariswan, mengungkapkan bahwa pada Minggu (8/11/2026), dirinya kembali menerima keluhan warga terkait pemadaman listrik di wilayah tersebut. Sekitar pukul 14.36 WIB, ia menghubungi petugas PLN ULP Gebang Pos 22 untuk melaporkan gangguan yang terjadi.
Menindaklanjuti laporan tersebut, petugas PLN mendatangi lokasi untuk melakukan pemeriksaan. Namun, menurut Ariswan, proses penanganan justru diwarnai ketegangan setelah seorang petugas berinisial S diduga mengeluarkan pernyataan dengan cara penyampaian yang dinilai kurang pantas sehingga memicu adu argumen dengan masyarakat.
Ariswan menegaskan bahwa masyarakat tidak bermaksud mencari persoalan dengan petugas PLN. Warga hanya menginginkan haknya sebagai pelanggan untuk memperoleh pelayanan yang baik, termasuk respons cepat, komunikasi yang santun, serta penanganan gangguan secara profesional.
“Persoalan pemadaman listrik ini sudah berulang kali terjadi. Ketika masyarakat menyampaikan laporan dan meminta penanganan, seharusnya petugas hadir dengan sikap profesional. Jangan sampai persoalan gangguan listrik justru berkembang menjadi persoalan baru akibat komunikasi dan sikap petugas di lapangan,” tegas Ariswan.
Atas kejadian tersebut, PERMADA mendesak General Manager PLN UID Sumatera Utara segera mengevaluasi manajemen PLN ULP Gebang, khususnya terkait pengawasan dan pembinaan petugas lapangan. Menurut Ariswan, pelayanan kelistrikan bukan sekadar memperbaiki gangguan teknis, tetapi juga menyangkut etika komunikasi dan penghormatan terhadap hak pelanggan.
Ia juga mempertanyakan kualitas standar pelayanan PLN apabila pengaduan masyarakat justru berujung pada persoalan komunikasi dengan petugas. Karena itu, pihaknya meminta manajemen PLN tidak menganggap kejadian tersebut sebagai persoalan biasa dan segera memberikan klarifikasi.
Tidak berhenti pada desakan evaluasi, Ariswan mengungkapkan bahwa PERMADA tengah mempersiapkan konsolidasi untuk menggelar aksi penyampaian pendapat di muka umum. Rencana aksi tersebut akan menyasar Kantor PLN ULP Gebang, PLN UP3 Binjai, hingga PLN UID Sumatera Utara sebagai bentuk penyampaian aspirasi masyarakat.
“Kami sedang menyiapkan langkah konsolidasi untuk menyampaikan aspirasi secara langsung kepada PLN ULP Gebang, UP3 Binjai, dan UID Sumatera Utara. Kami ingin seluruh persoalan kelistrikan di Dusun VIII Tridarma dibuka dan ditindaklanjuti secara serius. Jangan sampai masyarakat terus-menerus menghadapi persoalan yang sama tanpa kepastian penyelesaian,” ungkapnya.
Ariswan menambahkan, persoalan yang akan dibawa dalam aksi tersebut tidak hanya menyangkut pemadaman berulang, tetapi juga sejumlah keluhan kelistrikan lainnya yang tengah dihimpun PERMADA. Ia berharap PLN memberikan penjelasan secara terbuka serta menghadirkan solusi yang benar-benar dirasakan masyarakat.
Selain itu, PERMADA meminta Aparat Penegak Hukum (APH) memberikan perhatian terhadap berbagai persoalan kelistrikan di wilayah tersebut. Apabila ditemukan indikasi pelanggaran hukum, Ariswan berharap dapat dilakukan penelaahan dan penyelidikan sesuai kewenangan berdasarkan bukti serta fakta yang dapat dipertanggungjawabkan.
PERMADA mendesak jajaran PLN UID Sumatera Utara, PLN UP3 Binjai, dan PLN ULP Gebang segera merespons keluhan warga, termasuk mengklarifikasi dugaan sikap petugas berinisial S serta menjelaskan penyebab pemadaman berulang.
Ariswan menegaskan pihaknya akan terus mengawal persoalan ini hingga masyarakat memperoleh kepastian pelayanan. Baginya, masyarakat tidak hanya membutuhkan listrik yang menyala, tetapi juga pelayanan yang profesional, transparan, dan menghormati hak pelanggan.
